✅ 首先請確認這些事情

1. 若以自用車前往山區據點，請務必裝設雪地胎或雪鏈。為安全起見，建議使用四輪驅動車（4WD）。
2. 樓梯、木質露台及停車場車輛周邊請使用各房備有的鏟子或雪刷自行除雪。
3. 若積雪量增加可能導致道路難以通行，屆時可能會停止提供營火台的使用。
4. 為預防水管凍結，入住山區據點期間，請維持浴缸內有水，並請勿關閉熱水器遙控器的電源。

🚗 冬季的交通方式

• 山區路面會結冰並有積雪。若以自用車前往，請務必裝設雪地胎或攜帶鏈條。為安全起見，建議使用四輪驅動（4WD）。
• 若不幸在據點內發生車輛陷於積雪無法移動的情況，可在共用設施處取用防滑板，置於車輪下，緩慢前後晃動嘗試脫困。
• 若自行處理困難，請聯絡您所加入的汽車保險公司之道路救援服務，或撥打 JAF 電話（0570-00-8139）。

⛄️ 冬季除雪作業

• 若積雪達 10 公分以上，除雪作業將以上午 10 點前為目標完成。如有除雪作業，早上有可能會聽到除雪機的聲音，敬請見諒。（視降雪量，實際時間可能有所前後）

• 據點周邊道路由地方政府委託的除雪業者負責；而據點內的車道、停車場至房間動線及管理棟周邊，則由 SANU 委託的除雪與管理合作夥伴負責處理。

• 樓梯、木質露台及停車場車輛周邊的除雪，請使用各房內備置的鏟子或雪刷自行清理。

🔥 營火的停止利用

• 我們不會對營火台周邊或通往營火台的動線進行除雪。若積雪影響通行，可能會停止營火台的使用。

• 於設有營火台之據點 為了防範森林火災，冬季（12/1–4/30）暫停使用營火台。

🚰 預防水管結凍

在外氣溫會降到冰點以下的據點，我們會於水管上纏繞加熱器以預防凍結或破裂。

但仍有凍結風險，請務必確認以下要點。

• 浴室

我們透過將室外熱水器至浴槽之間的管路內的水自動循環來防止凍結。入住期間請務必維持浴缸內有水，並請勿關閉熱水器遙控器的電源。

• 廚房

當室溫低於 10°C 時，系統會自動啟動空調暖房以防止廚房水管凍結。請勿拔除管理空調的 IoT 裝置與溫濕度計的電源插頭。

• 三溫暖水風呂

我們以少量持續放水的方式預防水管凍結。雖然水龍頭已拆除，請勿強行關閉或阻止水流。

☎️ 故障或緊急時的連絡方式

設備操作手冊和常見問題都確認過，也無法得到解決的情況時請隨時聯繫我們。

• SANU 2nd Home 客服團隊
  詢問方式：從表單送信
  E-mail: 2ndhome@sa-nu.com
  TEL: +81 050-1807-2687